Entre las ventajas con las cuales CYM ha logrado ganarse su reputación en el mundo del trasporte de carga, está el ofrecer especialización en gestión de entregas, inmediatez en el tiempo de respuesta ante los requerimientos de los clientes, proyectos especializados de supply chain y sus reportes en tiempo real, servicio con el cual los usuarios logran conocer vía mail cualquier novedad que esté ocurriendo con su carga.
 
“Trabajamos con nuestros clientes para reducir los costos ocultos que genera una entrega no efectiva. Con nuestro seguimiento directo en tiempo real y proceso de servicio revisamos conjuntamente los indicadores de desempeño, logrando tener datos de la industria y por consiguiente una notable optimización en los procesos, logrando un cumplimiento en entregas superior al 98% y un reporte de entregas perfectas superior al 95% para el sector”, manifiesta Juan Pablo Matiz, Director de Operaciones Logísticas de la firma.

Para este 2009 la empresa trasportadora espera consolidar los servicios de entrega urbana, fortaleciendo la operación especializada e innovando en su infraestructura y proyectos de colaboración de supply chain. “Actualmente tenemos 1.800 metros cuadrados de plataforma de cross docking  y pensamos en el  2010 llegar a más de 3.000 metros. Por otro lado, estamos innovando en nuestras aplicaciones web y wap, y complementando aplicaciones en lenguajes .net y Java para brindarle un acceso diferenciado a nuestros clientes”, argumenta Matiz. 

De igual manera, CYM propenderá por seguir al frente de los proyectos de colaboración de supply chain como CYMElite, sistema con el cual se espera lograr una mejora en tiempos de respuesta y procesos operativos, con lo que se busca conseguir a futuro entregas certificadas colaborativas.
“Lo más importante de CYM es el enfoque de servicio al cliente que se çha diseñado.  Hemos creado confianza en nuestra operación tanto en los clientes como en los centros de recibo, lo que ha permitido  que podamos desarrollar  proyectos de integración de supply chain”, concluye Matiz.